Radisson Hotel Group resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang mampu membandingkan dan menyesuaikan tarif hotel secara otomatis. Langkah ini diambil untuk memberikan pengalaman reservasi yang lebih efisien dan transparan bagi para tamu yang melakukan pemesanan langsung melalui kanal digital resmi perusahaan.
Sistem baru ini menggantikan model konvensional Best Online Rate Guarantee yang selama ini dikenal cenderung lambat karena mewajibkan tamu melakukan klaim manual, menyertakan tangkapan layar, serta menunggu proses verifikasi. Dengan pembaruan ini, teknologi AI akan memindai tarif Radisson di berbagai platform pihak ketiga secara real-time. Jika ditemukan harga yang lebih kompetitif di agen perjalanan daring, sistem akan melakukan penyesuaian otomatis tanpa intervensi manual dari pengguna.
Gianni Di Fede, Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, menyatakan bahwa fitur ini merupakan jawaban atas kebutuhan wisatawan modern yang menginginkan kemudahan dan kepastian dalam perencanaan perjalanan. Dengan otomatisasi ini, tamu tidak perlu lagi membuang waktu membandingkan harga di berbagai situs, karena sistem menjamin bahwa tarif di situs resmi perusahaan adalah yang terbaik.
Teknologi ini telah diimplementasikan di seluruh properti Radisson Hotel Group secara global dan mencakup pemantauan harga di berbagai platform populer seperti Booking.com, Expedia, hingga Trip.com. Integrasi ini tidak hanya memanjakan tamu, tetapi juga membantu operasional hotel dengan mengurangi beban administratif staf dalam menangani keluhan atau klaim harga manual.
Selain meningkatkan kenyamanan tamu, sistem berbasis data ini memberikan keuntungan strategis bagi pihak manajemen hotel. Melalui pemantauan otomatis, perusahaan mendapatkan insight lebih dalam mengenai performa harga dan perilaku pasar, yang nantinya dapat digunakan untuk menyempurnakan strategi distribusi digital serta memperkuat hubungan langsung antara pihak hotel dengan pelanggannya.
