PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) memperkokoh komitmennya dalam mendukung kelancaran bisnis konsumen melalui penguatan ekosistem layanan purna jual (aftersales). Langkah ini difokuskan pada peningkatan waktu operasional (uptime) kendaraan niaga, yang menjadi kunci vital bagi sektor transportasi, logistik, pertambangan, hingga perkebunan.
Business Solutions Director PT IAMI, Anjar Rosjadi, menjelaskan bahwa layanan purna jual kini tidak lagi sekadar perbaikan saat terjadi kerusakan. Isuzu memosisikan layanan ini sebagai bagian integral dari solusi bisnis pelanggan untuk meminimalkan waktu henti kendaraan (downtime) sekaligus menekan biaya operasional secara keseluruhan.
Sebagai langkah konkret, Isuzu menawarkan program Proactive Solution yang mencakup gratis perawatan berkala hingga dua tahun, serta paket suku cadang gratis hingga Rp8 juta atau opsi ban gratis untuk pembelian tipe Isuzu GIGA. Selain itu, tersedia pula fasilitas Isuzu Health Report, inspeksi berkala, kontrak perawatan ban, hingga penempatan mekanik khusus (Manpower On-Site) langsung di area operasional konsumen.
Menunjang aspek pemeliharaan, Isuzu menerapkan strategi penyediaan suku cadang berlapis. Pelanggan dapat memilih Isuzu Genuine Parts (IGP) yang asli atau suku cadang alternatif berkualitas IADG yang kini memiliki lebih dari 800 item dengan harga kompetitif. Seluruh kebutuhan ini didukung oleh jaringan nasional yang terdiri dari 129 outlet resmi, 165 Bengkel Isuzu Berjalan (BIB), 2.188 jaringan toko suku cadang, dan 181 Bengkel Mitra Isuzu (BMI).
Isuzu juga mengintegrasikan teknologi telematika melalui fitur Isuzu Link. Sistem ini tidak hanya melacak posisi armada, melainkan juga menganalisis produktivitas, memantau keselamatan berkendara, serta memberikan peringatan jadwal perawatan secara berkala sebelum kerusakan terjadi demi menjamin keselamatan dan efisiensi armada di jalanan tanah air.
