Radisson Hotel Group resmi memperkenalkan inovasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk mempermudah tamu dalam mendapatkan tarif hotel terbaik. Melalui fitur pembanding harga otomatis, grup hotel global ini kini mampu melakukan penyesuaian tarif secara langsung apabila ditemukan harga yang lebih kompetitif di platform agen perjalanan daring pihak ketiga.
Sebelum adanya pembaruan ini, tamu harus melalui prosedur konvensional yang cukup memakan waktu, seperti mengajukan klaim manual, melampirkan tangkapan layar, dan menunggu verifikasi dari pihak hotel melalui program jaminan harga terbaik. Inovasi ini secara drastis mengubah alur tersebut menjadi sistem yang proaktif, di mana sistem AI akan bekerja memverifikasi perbedaan harga secara instan tanpa keterlibatan administratif dari pelanggan.
Global Chief Commercial Officer Radisson Hotel Group, Gianni Di Fede, menegaskan bahwa langkah ini diambil sebagai respon terhadap kebutuhan wisatawan akan proses reservasi yang praktis dan transparan. Dengan fitur ini, tamu tidak perlu lagi membuang waktu membandingkan harga di berbagai kanal pemesanan, karena situs resmi RadissonHotels.com kini memberikan jaminan harga yang setara secara otomatis.
Teknologi ini telah diimplementasikan di seluruh jaringan properti Radisson di berbagai negara. Sistem tersebut secara rutin memantau tarif di platform populer seperti Booking.com, Expedia, Agoda, hingga Trip.com. Jika sistem mendeteksi selisih harga, penyesuaian akan dilakukan seketika saat tamu melakukan pemesanan langsung melalui kanal resmi perusahaan.
Selain memberikan kemudahan bagi konsumen, penerapan teknologi ini juga memberikan efisiensi operasional bagi staf hotel. Dengan berkurangnya beban administrasi terkait klaim harga manual, tim hotel dapat lebih fokus pada peningkatan kualitas pelayanan bagi tamu. Strategi ini menjadi bukti komitmen Radisson dalam memperkuat transformasi digital guna mempererat hubungan dengan pelanggan melalui transparansi harga yang lebih baik.
