Menurut Radisson Hotel Group, industri perhotelan global berkembang dengan sangat cepat, sehingga proses pembukaan hotel pun ikut berevolusi. Ekspektasi tamu yang meningkat dan tenggat waktu proyek yang semakin ketat menuntut pendekatan baru yang lebih holistik.
Managing Director untuk Future Openings di kawasan Timur Tengah, Afrika, Asia Tenggara, dan Pasifik Selatan, Rob Collier, menjelaskan bahwa kesigapan, kesiapan komersial, dan keselarasan strategis dengan pemilik properti kini menjadi faktor pembeda utama keberhasilan.
Banyak pihak mungkin menganggap pembukaan hotel identik dengan acara peluncuran yang terlihat publik. Namun, Collier menegaskan, keberhasilannya telah ditentukan jauh sebelum hari peresmian melalui berbagai keputusan kritis.
Keputusan-keputusan tersebut mencakup tahap perencanaan awal, konstruksi, strategi komersial pra-pembukaan, proses rekrutmen, hingga penyelarasan visi dengan pemilik properti. Keberhasilan dibentuk dari rangkaian persiapan matang ini.
Sebagai informasi, Collier telah mengawasi lebih dari 100 proyek pengembangan hotel yang mencakup sepuluh merek berbeda di berbagai pasar dengan karakter unik, mulai dari properti kelas upper-midscale hingga hotel mewah bergaya lifestyle.
