BPJS Kesehatan secara resmi memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan prima hingga ke pelosok negeri melalui inisiatif Layanan Ujung Negeri (LANURI). Langkah strategis ini dilakukan untuk memangkas hambatan akses bagi masyarakat yang berada di wilayah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T), yang selama ini sering terkendala oleh kondisi geografis serta keterbatasan infrastruktur digital.

Sebagai inti dari program tersebut, BPJS Kesehatan mengedepankan dua kanal utama, yakni Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA) serta BPJS Keliling. VIOLA hadir sebagai kanal layanan berbasis konferensi video yang memungkinkan masyarakat berkomunikasi langsung dengan petugas untuk kebutuhan administrasi kepesertaan dan pengaduan. Sementara itu, BPJS Keliling berperan sebagai layanan jemput bola yang menyasar masyarakat di area yang belum terjangkau teknologi.

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menjelaskan bahwa program ini merupakan bagian dari capaian Quick Wins 100 hari kerja jajaran direksi. Secara serentak, layanan LANURI telah dioperasikan di 558 titik kabupaten dan kota di seluruh Indonesia. Tercatat sepanjang Januari hingga Mei 2026, kanal VIOLA telah dimanfaatkan oleh lebih dari 218 ribu peserta, dengan mayoritas pengguna berasal dari segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK).

Guna memastikan keberlanjutan layanan ini, BPJS Kesehatan menjalin kolaborasi erat dengan berbagai pihak. Kementerian Koperasi melalui jaringan Koperasi Desa Merah Putih siap memfasilitasi akses internet, sementara TNI berkomitmen mengerahkan fasilitas kesehatan serta personil Babinsa untuk mendukung mobilisasi layanan. Sinergi ini diharapkan mampu menjawab tantangan pemerataan layanan kesehatan yang selama ini masih menjadi pekerjaan rumah di wilayah-wilayah sulit jangkauan.

Pujo menegaskan bahwa efektivitas program ini tidak hanya berfokus pada administrasi, tetapi juga menyentuh aspek efisiensi operasional dan kualitas pelayanan bagi peserta JKN. Melalui integrasi antara inovasi digital dan kehadiran fisik di lapangan, BPJS Kesehatan berupaya memastikan seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali mendapatkan perlindungan jaminan kesehatan yang setara.