PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) mempertegas komitmennya dalam mempercepat digitalisasi nasional dengan memamerkan jajaran teknologi mutakhir pada ajang Digital Transformation Indonesia Conference & Expo (DTI-CX) 2026 di Jakarta. Dalam pameran tersebut, BUMN telekomunikasi ini menghadirkan solusi digital komprehensif yang dirancang untuk menjawab tantangan operasional di berbagai sektor industri.
Stan Telkom di ajang tersebut dibagi menjadi tiga pilar utama, yakni Digital Transformation Zone, AI Zone, dan Cyber Security Zone. Salah satu inovasi yang mencuri perhatian pengunjung adalah AIcosystem, sebuah ekosistem kecerdasan buatan terintegrasi yang dikembangkan di bawah naungan AI Center of Excellence (AI CoE) Telkom. Melalui wadah ini, Telkom memperkenalkan beberapa produk unggulan seperti PrivateGPT, Decision Intelligence Platform (DIP), AI CCTV Analytics, hingga Omni Communication Assistant (OCA).
Direktur IT Digital Telkom, Faizal Rochmad Djoemadi, menjelaskan bahwa implementasi kecerdasan buatan kini telah bergeser dari sekadar tren teknologi menjadi pilar utama dalam operasional bisnis. Menurutnya, adopsi AI sangat krusial dalam meningkatkan efisiensi operasional, memacu pertumbuhan bisnis, serta menghadirkan pengalaman layanan pelanggan yang jauh lebih responsif.
Salah satu solusi andalan yang dipamerkan adalah OCA, sebuah platform pengelolaan interaksi pelanggan terpadu yang kini mengintegrasikan Generative AI dan Agentic AI dalam fitur Automated Interaction. Keunggulan sistem ini memungkinkan asisten virtual bekerja secara mandiri dalam menyelaraskan alur kerja perusahaan. Selain itu, OCA dilengkapi dengan dasbor tunggal yang memuat fitur-fitur pintar seperti AI Reply, AI Translate, AI Summary, serta kemampuan pengiriman pesan massal terpersonalisasi melalui OCA Blast.
Melalui partisipasi aktif di DTI-CX 2026, Telkom berupaya memfasilitasi para pelaku usaha domestik agar dapat beradaptasi lebih cepat dengan dinamika teknologi yang akseleratif. Langkah strategis ini diharapkan mampu menciptakan ekosistem digital yang tangguh, sekaligus meningkatkan produktivitas serta kualitas layanan pelanggan di tanah air.
