Perkembangan pasar digital yang sangat dinamis di Indonesia menuntut para pelaku industri untuk tidak hanya mengejar pertumbuhan bisnis semata. Dalam forum terbaru yang diinisiasi oleh Mobile Marketing Association (MMA), ditekankan bahwa pemanfaatan teknologi digital harus berjalan selaras dengan upaya membangun kepercayaan publik secara transparan guna menjawab kebutuhan riil masyarakat.
Tren belanja daring melalui platform sosial (social commerce) serta penetrasi iklan berbasis video kini telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari keseharian konsumen tanah air. Namun, adopsi teknologi yang masif ini membawa tantangan baru bagi para pelaku industri untuk menciptakan inovasi solutif yang mampu menyelesaikan berbagai permasalahan operasional dan fungsional yang dihadapi pengguna.
Chief Executive Officer (CEO) MMA Asia Pasifik, Rohit Dadwal, menggarisbawahi bahwa inovasi teknologi hanya akan menjadi motor penggerak ekonomi yang efektif jika mampu menjembatani ekspektasi pasar dengan tingkat kepercayaan konsumen yang tinggi. Menurutnya, pemanfaatan teknologi mutakhir harus difokuskan pada identifikasi kebutuhan humanis guna menciptakan hubungan jangka panjang yang kokoh dengan pelanggan.
Dadwal juga memperingatkan bahwa investasi besar-besaran pada infrastruktur teknologi berkecepatan tinggi berpotensi sia-sia tanpa adanya pilar kepercayaan dari masyarakat selaku pengguna akhir. Oleh karena itu, integritas dan transparansi kini menjadi prasyarat mutlak dalam lanskap kompetisi digital di Indonesia.
